Policía orientada a la solución de los problemas

Ilustración 4. Seguridad de Costa Rica con más presupuesto que los ejércitos de América Central (Del Hoyo, 2017)

Primeramente, es importante mencionar que el tema Policía orientada a la solución de los problemas tiene relación con las políticas de seguridad pública orientadas a la resolución de problemas de seguridad, debido a que los resultados obtenidos de los análisis realizados por estas personas profesionales sobre problemáticas delictuales específicas que afectan a la ciudadanía, esto genera información y conocimientos lo cual ayuda a desarrollar nuevas, mejores, más efectivas, acciones y estrategias para reducir los problemas delictuales.  

La Policía puede orientarse en la solución de los problemas por medio de las políticas de seguridad pública orientadas a la resolución de problemas se puede generar los siguientes beneficios: Nuevas formas de respuesta de forma preventiva ante los problemas de criminalidad, involucramiento de otras agencias de carácter gubernamental  en conjunto con la policía las cuales pueden brindar apoyo a policía con respecto a la planificación y ejecución de nuevas estrategias orientas en las solución de problemas.

La función policial, esencial dentro de un sistema democrático, no puede estar desligada del respeto a los derechos humanos.

La policía orientada a la solución de los problemas debe tener en cuenta lo siguiente: Cuando hay un problema es la unidad básica sobre la cual trabajara la policía, ahora bien, es importante explicar ¿Qué es un problema? Un problema es aquello que causa daño, es un asunto que debe ser resuelto, se le debe buscar una solución. Se debe también tener en presente que la policía se enfrenta a problemas delictivos de forma rutinaria, sin embargo, no se trata únicamente de brindar soluciones de forma rápida es importante identificar y trabajar sobre aquello factores, condiciones que originan estos problemas.

Las personas oficiales de la policía tienen el deber de forma sistemática y rutinaria de realizar un análisis de los problemas delictuales antes de tratar de solucionarlos, el análisis del problema delictual debe ser realizado de forma rigurosa, es necesario que los problemas delictivos sean evaluados de una forma precisa y lo mas exacta posible. Se deben describir todos los aspectos que conforman el problema delictual.

Es importante que se brinde capacitación para que los oficiales de la policía traten de resolver los problemas delictuales, no solo únicamente reaccionar a estos problemas cuando ya se ha producido graves consecuencias, debido a estos problemas, sino que también es importante que las respuestas que brinda la policía frente a problemas delictuales sean tomadas con base a información obtenidas del análisis profundo que es necesario que realicen.  

En el siguiente enlace se puede observar una noticia internacional de la forma en la que capacitan a los policías de otro país en cuanto a este tema: https://tribunadelabahia.com.mx/curso-a-policias-47776

Las políticas de seguridad pública orientadas a la resolución de problemas delictuales se fundamentan en aquellas condiciones y factores que causan un crecimiento de los problemas delictuales. Es transcendental que la policía trabaje en un enfoque en la solución de problemas delictuales, la policía más allá de cumplir con una labor preventiva y represiva es necesario que también tenga en cuenta un enfoque orientado en la resolución de los problemas, este enfoque se denomina BASE y posee cuatro etapas, estas etapas son:

B	A	S	E
Buscar	Análisis	Soluciones	Evaluar

1.Buscar: Es necesario realizar una búsqueda de datos para posterior a esto realizar una identificación de patrones delictuales, en los hechos delictivos que los policías enfrentan diariamente.

2.Análisis: En la segunda etapa es el análisis lo que deben de realizar es un análisis de forma profunda sobre las causas de los problemas delictuales y patrones identificados en la primera etapa.

3. Soluciones: La tercera etapa es brindar nuevas soluciones para la intervención de los problemas delictuales, en esta etapa se realiza una labor preventiva debido a que tiene por objetivo prevenir las causas de los hechos delictivos para disminuir los efectos negativos de los problemas delictivos.

4.Evaluar: La cuarta etapa, pero no menos importante es realizar una evaluación del impacto que generan las intervenciones policiales con este nuevo enfoque de resolución de problemas, la evaluación es muy importante debido a que se obtiene información de gran relevancia para saber si las intervenciones realizadas con este enfoque generan buenos beneficios, los resultados deseados y en caso de no ser así se puede tomar en cuenta para tratar de mejorar, buscar mejores soluciones y volver a iniciar el proceso.

Un ejemplo de Policía orientada a la solución de los problemas es el siguiente caso hipotético:

En la delegación policial del Cantón de Liberia, provincia Guanacaste los oficiales de la policía están contestando varias llamadas de urgencia que están ingresando durante el día relacionadas con alteraciones al orden público debido a la ingesta de bebidas alcohólicas y sustancias psicotrópicas, en un determinado sector de este Cantón de Liberia. Ahora bien, el enfoque tradicional sería actuar de la siguiente manera: Enviar las unidades policiales al sitio en el que se están presentando estas alteraciones al orden público y posteriormente proceder arrestar a las personas que están trasgrediendo las leyes, con esto no van a lograr grandes cosas con respecto a la solución del problema y a la alteración del orden público a largo plazo.  

Ahora bien, si la policía utiliza y aplica enfoque orientado en la resolución de los problemas y comienzan a incorporar el enfoque y sus cuatro etapas a este caso. La policía trataría de comprender las causas que hay detrás de las alteraciones al orden público debido a la ingesta de bebidas alcohólicas y sustancias psicotrópicas, en un determinado sector de este Cantón de Liberia, esto se realizaría por medio de una recolección de información que incluya a la ciudadanía puede ser por medio de encuestas a las personas que viven en ese lugar, también la policía con un enfoque en el cual se orienta a la resolución de problemas puede incluir lo siguiente con respecto al caso del ejemplo: Realizar un análisis de la hora del día en la que se producen las alteraciones al orden público, analizar las características y posible identificación de las personas que realizan esos acciones problemáticas, analizar los motivos por los que se estas personas prefieren esas víctimas, a esas horas y en ese lugar de Liberia, analizar el motivo por el cual son beneficiadas las personas para cometer ese hecho delictivo en ese lugar específico de ese Cantón.

La policía orientada a la solución de los problemas por medio del análisis puede identificar los problemas y las causas de estos problemas con la finalidad de realizar respuestas de forma efectiva enfocadas en la prevención y tratar de reducir los problemas delictivos y sus consecuencias.  

Referencias bibliográficas

Clarke, R. Y Eck, J. (s.f.). Análisis para la resolución de problemas en 60 pequeños pasos. Recuperado de: https://aprende.uned.ac.cr/mod/resource/view.php?id=84659

Del Hoyo, J. (2017). Seguridad de Costa Rica con más presupuesto que los ejércitos de América Central. [Ilustración 4].  Recuperado de: https://www.elpais.cr/2017/04/27/seguridad-de-costa-rica-con-mas-presupuesto-que-los-ejercitos-de-america-central/

Tribuna de la Bahía. (2021). Imparten curso “Policía Orientada a Solución de Problemas”. Recuperado de: https://tribunadelabahia.com.mx/curso-a-policias-47776